ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА УСЛУГИ ПО ПОЧИСТВАНЕ

NS CLEAN

Телефон: +359 882 544 494Имейл: office@nsclean.bg

1. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГАТА

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между NS Clean (наричано по-долу „Изпълнител“) и клиента (наричан по-долу „Възложител“) при предоставяне на професионални услуги по почистване, хигиенизиране и дезинфекция.

1.2. Потвърждаването на оферта, приемането на цена или заявката за услуга по телефон, имейл, съобщение или чрез уебсайт представлява съгласие с настоящите Общи условия.

1.3. Общите условия са неразделна част от всяка поръчка за услуга, извършвана от Изпълнителя.

2. ОБХВАТ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА

2.1. Обхватът на услугата се определя от конкретната оферта или предварително договорените дейности.

2.2. Изпълнителят извършва услугата със собствено оборудване, техника и професионални препарати.

2.3. Възложителят е длъжен да осигури свободен достъп до обекта в уговорения ден и час.

2.4. При необходимост от допълнителни дейности, които не са включени в първоначалната оферта, те се извършват само след съгласие на Възложителя.

2.5. В случай че състоянието на обекта се различава съществено от предварително описаното, Изпълнителят има право да предложи актуализация на цената.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

3.1. Цените на услугите се определят индивидуално според вида на почистването, размера на обекта и степента на замърсяване.

3.2. Цените са в евро и са без ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

3.3. Плащането се извършва по банков път или в брой, освен ако между страните не е договорено друго.

3.4. Плащането се извършва не по-късно от деня на извършване на услугата.

3.5. Допълнителни услуги, които не са включени в първоначалната оферта, се заплащат отделно след потвърждение от страна на Възложителя.

4. ПРОМЯНА, ОТКАЗ И НЕУСТОЙКИ

4.1. Възложителят може да отмени или промени уговорения ден и час на услугата не по-късно от 24 часа преди изпълнението.

4.2. При отказ или промяна след този срок Изпълнителят има право на неустойка в размер на 30% от стойността на услугата.

4.3. Ако Изпълнителят пристигне на адреса и не бъде осигурен достъп до обекта, услугата се счита за отменена в деня на изпълнението и се дължи неустойка.

4.4. При възникване на обстоятелства извън контрола на Изпълнителя, които възпрепятстват изпълнението на услугата, тя може да бъде пренасрочена.

5. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

5.1. Възложителят е длъжен да осигури безопасен и свободен достъп до обекта.

5.2. Възложителят следва да осигури достъп до електричество и вода, когато това е необходимо за извършване на услугата.

5.3. Възложителят е длъжен предварително да информира Изпълнителя за:

специфични повърхности или материали

съществуващи повреди

нестабилни или амортизирани елементи

наличие на домашни любимци

алергии към почистващи препарати

други особености, които могат да повлияят на услугата

5.4. Възложителят следва да премахне или обезопаси ценни предмети, документи и лични вещи.

6. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНЦИИ

6.1. Изпълнителят извършва услугата с професионална грижа и съобразно стандартните методи за почистване.

6.2. Изпълнителят не носи отговорност за:

предварително съществуващи повреди, петна и дефекти

щети, причинени от амортизирани или нестабилни повърхности

дефекти в инсталации, мебели или настилки

промяна на цвета или структурата на тъкани и материали при дълбоко почистване

нормално износване на повърхности

6.3. Резултатът от почистването зависи от състоянието на обекта и степента на замърсяване.

6.4. Не се гарантира пълно премахване на всички петна, миризми, мухъл или натрупани замърсявания.

6.5. Отговорността на Изпълнителя е ограничена до стойността на извършената услуга.

7. РЕКЛАМАЦИИ

7.1. Рекламации относно извършената услуга могат да бъдат подадени в срок до 24 часа след приключване на почистването.

7.2. Рекламацията следва да бъде направена чрез телефонно обаждане, имейл или съобщение.

7.3. Рекламации, подадени след изтичане на този срок, не се приемат.

7.4. При основателна рекламация Изпълнителят има право да отстрани установените недостатъци в разумен срок.

8. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ДОСТЪП ДО ОБЕКТА

8.1. Цялата информация, получена в процеса на работа, се счита за конфиденциална.

8.2. Служителите на Изпълнителя не влизат в шкафове, гардероби и лични вещи, освен ако това не е изрично договорено.

8.3. При предоставяне на ключ за достъп до обекта, той се използва единствено за целите на извършване на услугата.

9. ФОРСМАЖОР

9.1. Страните не носят отговорност при възникване на непредвидими обстоятелства извън техния контрол, включително:

природни бедствия

аварии

болест

административни забрани

други извънредни събития

9.2. В тези случаи страните се договарят за нова дата за изпълнение.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

10.1. Личните данни на Възложителя се обработват съгласно приложимото законодателство.

10.2. Данните се използват единствено за целите на комуникация, организация и изпълнение на услугата.

10.3. Изпълнителят не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това се изисква по закон.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

11.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им или от момента на приемане на оферта от страна на Възложителя.

11.2. Всички спорове между страните се решават първо по взаимно съгласие, а при невъзможност – съгласно действащото законодателство на Република България.